Apple Storeコールセンター業務を請負っている 日本コンセントリクスの札幌事業所に立ち寄ってみた
日本コンセントリクス 札幌事業所
Apple Japan合同会社は、ベネッセグループのTMJ、トランスコスモス、日本コンセントリクス（旧：日本IBMビジネスサービス）などに、コールセンター業務を委託しているといわれています。
元々は日本アイビーエム・ビジネスサービス株式会社札幌事業所としての建屋だったためか、玄関面はガラス壁で形作られていました。
日本コンセントリクス 札幌事業所
その中で「Apple Storeコールセンター」は、IT関連産業を育成することを目的に、企業に分譲したソフトウェア研究開発型の工業団地「札幌テクノパーク」内にある、日本コンセントリクスの札幌事業所といわれています。
業務は「Oracle PeopleSoft」をベースに行われているのではないかといわれています。
日本コンセントリクス 札幌事業所
あまり知られていないと思いますが、Apple Storeコールセンターは、Apple.com/jp や Apple Storeで販売されているアクセサリーついても相談や質問を受け付けていて、実際の製品サプルや、サードパーティメーカーからのトレーニングを受けているといわれています。
