Appleが、AirPods Proに関して、2020 年 10 月より前に製造されたごく一部の AirPods Pro に音の問題が起きる可能性があることが判明したとして「AirPods Pro の音の問題に対する修理サービスプログラム」の提供を開始しています。

対象となる AirPods Pro には以下の症状 (いずれかまたは両方) が見られることがあり、実機検査で上記の問題が確認された場合は、AirPods Pro 本体 (左右のいずれか、または両方) を交換するそうです。

・AirPods Pro から異音 (「パチパチ」という音など) がして、周囲の騒音が大きい時、運動中、または通話中にそれが大きくなる。

・アクティブノイズキャンセリングが正常に機能しない。たとえば、低音が欠落したり、背景音 (街頭や飛行機の騒音等) が大きくなるなど。